تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والإسترجاع
- **سياسة الاستبدال والاسترجاع – damas**
- نحرص في متجر داماس على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان تجربة شراء آمنة ومريحة.
- **أولًا: مدة الاسترجاع والاستبدال**
- * يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال **7 أيام** من تاريخ استلام الطلب.
- * يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل ملحقاته وتغليفه.
- **ثانيًا: حالات قبول الاسترجاع**
- يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- * وجود عيب مصنعي في المنتج.
- * وصول منتج مختلف عن الطلب.
- * تلف المنتج أثناء الشحن.
- **ثالثًا: حالات عدم قبول الاسترجاع**
- لا يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
- * استخدام المنتج أو تلفه بسبب سوء الاستخدام.
- * فقدان التغليف أو الملحقات الأصلية.
- * تقديم الطلب بعد انتهاء المدة المحددة.
- **رابعًا: شروط الاستبدال**
- * يمكن استبدال المنتج بنفس الموديل أو بموديل آخر حسب توفره.
- * في حال وجود فرق سعر يتم دفعه أو استرجاعه للعميل.
- **خامسًا: رسوم الشحن**
- * يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب.
- * يتحمل العميل رسوم الشحن إذا كان سبب الاسترجاع رغبة شخصية دون وجود عيب.
**سادسًا: آلية الاسترجاع**
1. التواصل مع خدمة العملاء وتقديم طلب الاسترجاع.
2. تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج عند الحاجة.
3. بعد الموافقة يتم ترتيب استلام المنتج.
4. يتم رد المبلغ خلال **5–10 أيام عمل** عبر نفس وسيلة الدفع.
- **سابعًا: التواصل**
- لأي استفسارات بخصوص الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية للمتجر.
- ---
- هدفنا دائمًا تقديم تجربة تسوق موثوقة وخدمة ترضي عملاءنا.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
